2014年10月16日 星期四

優秀的工作者每天都說這5句話!


圖片/稱讚一句話的力量有多大?短短一句話,可能改變你的一時情緒、一整天,甚至是一生。公司雜誌(Inc.)網站的專欄作家傑夫‧哈登(Jeff Haden)主張,大多數擁有優異表現的人士,每天都會對他們的員工、同事、家人和朋友說以下幾句話,影響他人,也影響自己的人生。
1.「我在想的是……」
你是主管或專案負責人,擁有決策權,但這不表示你比任何人都聰明、有更好的洞見,記得解釋你的決策、說明原因,開放給大家討論,欣然接受批評。你的權力讓「你是對的」,但合作讓「大家都是對的」,把所有人都緊緊綁在一起。
2.「我錯了。」
無論你的職位高低,任何人都會犯錯。道歉讓你看起來很愚笨、感覺很差、甚至失去別人對你的尊重,但是,以上這些想法也是錯的。一位勇於道歉認錯的主管,會贏得所有人的尊重。好的工作者勇於道歉、分析原因、承擔問題。
3.「這個太棒了!」
讚賞永遠不嫌多,現在就開始讚許身邊的人,從小事、過去的事情開始追溯,展現你的細心。不需花費你一毛錢,卻能在關係中獲得無價的回饋。
4.「可以請你幫我嗎?」
真誠而謙遜地請求幫助,能夠展現你的親和力,以及願意傾聽不同意見的氣度,贏得更多尊重,是主管不可或缺的台詞。
5.「請你示範給我看好嗎?」
意見稍縱即逝,知識卻能永遠留存,知道如何「做」,將幫助你把知識留下來。當你請別人示範或告訴你細節,會彰顯出你對這個意見的重視、你對他的信任,並能有效地將意見轉化為自己的資產。

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